Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcının bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Aracı hizmet sağlayıcı
MüzayedeBox, alıcı ile satıcıyı buluşturan aracı hizmet sağlayıcıdır; satılan malın satıcısı değildir. Satış sözleşmesi alıcı ile lotu satan üye arasında kurulur. MüzayedeBox ödemeyi emanette tutar, teslim ve itiraz sürecini işletir.
- E-posta
- destek@muzayedebox.com
2. Satıcı
Satıcının adı ya da unvanı, şirket satıcılarda vergi kimlik numarası, MERSİS numarası, açık adresi, telefon ve e-posta bilgileri lot sayfasında ve satıcının mağaza sayfasındaki Satıcı künyesi bölümünde yer alır. Ticari olmayan bireysel satıcılar tüketici mevzuatı anlamında satıcı sayılmaz; bu satışlara Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.
3. Ürünün temel nitelikleri
Ürünün künyesi (dönem, tür, ölçü, ağırlık, katalog numarası), kondisyonu, beyan edilen kusurları, menşe bilgisi ve fotoğrafları lot sayfasındadır. Koleksiyon ürünleri ikinci eldir; lot sayfasında açıkça beyan edilen kusurlar satış koşulunun parçasıdır.
4. Fiyat
Satış bedeli canlı turda tokmağın indiği çekiç fiyatıdır ve KDV dahil son fiyattır. Alıcıdan prim ya da hizmet bedeli alınmaz; platform komisyonu satıcıdan kesilir.
Kargo bedeli yoktur: gönderimi satıcı düzenler ve bedelini satıcı karşılar. Ödenecek toplam ödeme adımında açıkça gösterilir. Döviz karşılıkları yalnızca bilgi içindir; tahsilat Türk lirasıyla yapılır.
5. Ödeme
Ödeme, satıştan itibaren 48 saat içinde kredi ya da banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri MüzayedeBox'ta saklanmaz. Ödenen tutar satıcıya doğrudan gitmez; lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde emanette tutulur (Param Güvende). Ayrıntılar: Ödeme Bilgileri.
6. Teslimat
Satıcı, ödemenin emanete alınmasından itibaren 5 iş günü içinde ürünü kargoya verir ya da elden teslim için sizinle buluşur. Teslim, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
Teslimden sonra inceleme süreniz kargoyla teslimde 10 gün, elden teslimde 24 saattir. Bu sürede ürün tanıtıma uymazsa sipariş sayfasından itiraz açabilirsiniz; itiraz sürerken tutar satıcıya aktarılmaz.
7. Cayma hakkı
Ticari satıcıdan alımlarda tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
- Bildirim: cayma kararınızı süre içinde sipariş sayfasından ya da iletişim kanallarımızdan yazılı olarak bildirirsiniz.
- Ürünün iadesi: ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, özgün durumunda satıcıya gönderirsiniz. İade kargo bedeli, satıcı tarafından aksi belirtilmedikçe size aittir.
- Bedelin iadesi: ödediğiniz tutar, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Ticari olmayan bireysel satıcıdan alımlarda cayma hakkı doğmaz; ayıplı mala ilişkin haklarınız ve Platform'un itiraz süreci saklıdır.
8. Şikâyet ve başvuru
Siparişle ilgili sorunlarda önce sipariş sayfasından itiraz açın; MüzayedeBox taraflardan bilgi ve belge isteyerek karar verir. Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın ya da işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Onay
Bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ödeme adımında onaylarsınız; onay zamanı siparişinize kaydedilir ve form sipariş sayfanızdan her zaman görüntülenebilir.