Siparişin iptali
- Ödeme 48 saat içinde yapılmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur; alıcının hesabına ihlal kaydı işlenir.
- Satıcı ürünü 5 iş günü içinde kargoya vermez ya da teslim etmezse sipariş sayfasından itiraz açarsınız; ürün size ulaşmadıysa ödediğiniz tutar tamamen iade edilir.
- Teslim, satıştan itibaren 30 gün içinde yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tutar emanetten iade edilir.
- Lot satıştan önce geri çekilirse ya da müzayede iptal edilirse verilen peyler hüküm doğurmaz; ödeme alınmaz.
İtiraz
Ürün tanıtıma uymuyor, sahte, hasarlı ya da hiç gelmedi ise teslimden sonraki inceleme süresinde (kargoyla teslimde 10 gün, elden teslimde 24 saat) sipariş sayfasından itiraz açın. Fotoğraf ve açıklama ekleyin.
İtiraz açıldığı anda aktarım durur; tutar karar verilene kadar emanette kalır. MüzayedeBox tarafların açıklama ve belgelerine bakarak karar verir:
- Satıcı lehine: tutar satıcıya aktarılır.
- Alıcı lehine tam iade: ürün satıcıya döner, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Kısmi iade: ürün sizde kalır, kararda belirtilen tutar iade edilir; kalanı satıcıya aktarılır.
Ürünün satıcıya nasıl döneceği ve dönüş kargosunu kimin karşılayacağı kararda belirtilir. Satıcının kusurunda dönüş kargosu satıcıya aittir.
Cayma hakkı
Ticari satıcıdan yapılan alımlarda, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz:
- Cayma kararınızı sipariş sayfasından ya da iletişim kanallarımızdan bildirin.
- Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, özgün durumunda satıcıya gönderin. İade kargo bedeli, satıcı tarafından aksi belirtilmedikçe size aittir.
- Ödediğiniz tutar, bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kartınıza iade edilir.
Ticari olmayan bireysel satıcıdan alımlarda cayma hakkı doğmaz; itiraz hakkınız saklıdır. Ayrıntılar: Ön Bilgilendirme Formu.
İadenin hesabınıza geçmesi
İade, ödemeyi yaptığınız karta yapılır. Tutar emanette durduğu için iade kararıyla birlikte ödeme kuruluşuna iletilir; kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer. Kısmi iadede yalnız iade edilen tutar kartınıza döner.